Para barbeiros: Certifique-se de que sua conta no BarberStar esteja ativa. Assim, você já pode começar a receber clientes imediatamente.
Para barbearias: É necessário ter ao menos um barbeiro ativo vinculado à sua conta. Por padrão, barbearias começam com um barbeiro ativo, mas você pode adicionar outros usando o menu Adicionar Barbeiro na tela principal do aplicativo.
Como posso receber o dinheiro dos meus serviços?
Para receber pagamentos, é necessário cadastrar seus dados bancários. Após o cadastro, os valores serão transferidos automaticamente para sua conta toda segunda-feira.
Como posso vincular um barbeiro à minha barbearia?
1. Certifique-se de que o barbeiro tenha uma conta ativa no BarberStar. 2. O barbeiro deve buscar por sua barbearia e enviar uma solicitação de vínculo. 3. Você pode aceitar ou recusar o vínculo acessando a tela "Meus Barbeiros".
Como posso desvincular um barbeiro da minha barbearia?
1. Acesse **Meu Perfil** > **Meus Barbeiros.** 2. Selecione o barbeiro que deseja remover. 3. Clique na opção "Remover Barbeiro'.
Por que não estou recebendo avaliações sobre meus serviços?
Para que um cliente avalie seu serviço, o atendimento precisa ser marcado como Concluído.
1. Acesse a tela **Clientes do Dia** 2. Clique no card do cliente e finalize o serviço confirmando a presença dele. 3. Após isso, a opção de avaliação será liberada para o cliente.
Como posso alterar meu e-mail cadastrado?
Atualmente, não é possível alterar o e-mail diretamente pelo aplicativo. Caso seja necessário, entre em contato com nosso suporte pelo Suporte, e nossa equipe avaliará a solicitação.
Quero ajustar uma data específica no meu calendário. Como posso fazer isso?
No momento, o aplicativo não permite ajustar datas específicas diretamente. Como solução:
1. Modifique os dias de funcionamento geral no seu calendário.
2. Após o período desejado, reative os dias ajustados.
Como proceder em casos de reembolso?
Caso precise reembolsar um cliente:
1. Acesse o suporte pelo menu **Suporte** no seu perfil.
2. Envie uma solicitação explicando o problema e informando o cliente envolvido.
3. Nossa equipe se encarregará do reembolso."
Quanto é a taxa de serviço cobrada pelo app BarberStar?
Cobramos uma taxa fixa de 10% sobre cada serviço. Essa taxa cobre custos operacionais, como manutenção do aplicativo e transações de pagamento.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte diretamente pelo aplicativo:
1. Acesse o menu **Suporte.**
2. Envie sua dúvida ou solicitação.
3. Responderemos no prazo de até 48 horas úteis.
Estamos aqui para ajudar você a ter o melhor desempenho com o BarberStar! Se precisar de algo mais, conte conosco!
Como gerenciar os serviços de um barbeiro vinculado à minha barbearia?
1. Acesse a tela de configurações do seu perfil.
2. Selecione a opção "Meus Barbeiros".
Nessa tela, você pode:
- Atribuir serviços ao barbeiro vinculado.
- Remover o vínculo com um barbeiro, se necessário.
Tenho um barbeiro vinculado, mas ele não está aparecendo para meu cliente.
Na conta BarberStar do seu barbeiro, na tela **Clientes do Dia**, verifique se o barbeiro está configurado corretamente para atuar na sua barbearia.
Logo abaixo da seleção do dia, existe um campo de lista indicando como o barbeiro está atuando (por exemplo, "Independente" ou vinculado a uma barbearia).
Certifique-se de que a barbearia correta está selecionada neste campo.
Caso tenha alguma outra duvida, reclamação ou sugestão entre em contato pelos canais de comunicação disponivel no site
